قوانین و مقررات استفاده از پلک
پلک چیست؟
پلک یک کافی‌نت آنلاین است: شما درخواست کار اداری یا خدماتی خود را در گفتگو ثبت می‌کنید، مدارک لازم را می‌فرستید، فاکتور را پرداخت می‌کنید و کارشناسان ما کار را انجام می‌دهند.
پلک دفتر رسمی دولتی نیست؛ کارها از طریق سامانه‌ها و مراجع رسمی و به نیابت از شما انجام می‌شود.
حساب کاربری
ورود با شماره‌ی موبایل و کد تأییدی انجام می‌شود که برای همان شماره پیامک می‌شود. مسئولیت نگهداری از گوشی و کد تأیید با کاربر است.
هر حساب متعلق به صاحب شماره‌ی موبایل است. ثبت درخواست برای دیگران فقط با رضایت آن‌ها مجاز است.
مدارک و اطلاعات
کاربر متعهد است مدارک و اطلاعات درست، کامل و متعلق به خود یا با اجازه‌ی صاحب آن ارسال کند. مسئولیت نادرستی مدارک و پیامدهای آن با کاربر است.
ارسال مدارک جعلی یا استفاده از پلک برای کار غیرقانونی ممنوع است و حساب کاربر مسدود می‌شود.
هزینه‌ها و پرداخت
مبلغ هر کار پیش از انجام، در قالب فاکتور در گفتگو اعلام می‌شود و شامل هزینه‌ی خدمات پلک و در صورت وجود، هزینه‌های دولتی یا رسمی است.
پرداخت آنلاین از طریق درگاه رسمی بانکی (زرین‌پال) انجام می‌شود و پلک به اطلاعات کارت شما دسترسی ندارد.
هر فاکتور مهلت پرداخت مشخصی دارد و پس از آن منقضی می‌شود.
لغو و بازگشت وجه
اگر کار پیش از شروع لغو شود یا به دلیلی از طرف پلک انجام نشود، مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود.
هزینه‌های دولتی یا رسمی که پیش‌تر به مرجع مربوط پرداخت شده‌اند قابل بازگشت نیستند.
اگر کار به دلیل نقص یا نادرستی مدارک کاربر انجام نشود، هزینه‌ی خدمات انجام‌شده کسر می‌شود.
زمان انجام کار
زمان انجام هر کار به مراجع و سامانه‌های مربوط بستگی دارد. پلک تلاش می‌کند کارها در کوتاه‌ترین زمان انجام شوند، اما مسئول تأخیر یا اختلال سامانه‌های دولتی و بانکی نیست.
کافی‌نت‌های همکار
برخی کارها ممکن است به کافی‌نت‌های همکار پلک سپرده شوند. همکاران متعهد به رعایت همین قوانین و حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران هستند.
رفتار در گفتگو
استفاده از الفاظ توهین‌آمیز، مزاحمت یا ارسال محتوای نامرتبط مجاز نیست و ممکن است به مسدود شدن حساب منجر شود.
تغییر قوانین
این قوانین ممکن است به‌روزرسانی شوند. نسخه‌ی جدید در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده‌ی ادامه‌دار از پلک به معنی پذیرش آن است.